Q&A

Comtruck Systemのよくあるご質問をご案内します。

• どのような機能があるの？

  指示入力（日報データ）、携帯指示連絡機能、配車表、点呼表、乗務記録表、日常点検表、伝言メール、請求書発行、支払明細書発行、業務月報、売上月報、期間集計表、など運送会社向売上支払管理システムです。

• どのような運送会社が利用しますか？

  一般貨物、利用運送、軽貨物、コンテナ輸送、自動車陸送といった業態でご利用いただけます。また、個別に対応することも可能です。お気軽にお問合せください。

• 導入にあたり費用は？

  インターネット環境があればすぐに導入可能です。特別なハード・ソフトの購入の必要はありません。

• データは安全に守られるの？

  データはＳＳＬ暗号化通信により送受信され、国内最大手電気通信事業者のサーバーにて、トリプルバックアップでお客様の大切なデータをしっかりお守りします。

• 料金について

  ComTruck System Light Edition 11,000円/月額（消費税込）
  ComTruck System Report Edition 33,000円/月額（消費税込）
  ComTruck System Full Package 52,800円/月額（消費税込）
  その他個別プログラムの作成も承ります。料金は別途打ち合わせさせていただきます。

• 支払い方法は？

  次の２種類の方法があります。
  ①銀行自動引落
  ②ご請求書発行上記の何れかを選択いただきます。

• ログイン画面が開かない

  インターネットには接続できているかご確認願います。 URL が正しく入力されているかご確認願います。https://の部分は、 http://と入力間違いする場合がありますのでご注意ください。 または、https://www、https://www2とhttps://www3 がありますのでその点も合わせてご注意ください。 インターネットエクスプロラー以外のブラウザでは正しく動作しません。

• お気に入りからログイン画面が開かない

  ログイン画面以外をお気に入りに入れていませんか？ログイン画面をお気に入りにいれるようにしてください。

• ログインできない

  パスワードは半角英数大文字小文字の区別があります。 ＩＥのインターネットオプションから信頼済みサイトへ登録する。 ＩＥのポップアップブロックの設定で許可するサイトへ登録する。 yahooツールバー、googleツールバー等でポップアップブロックの解除の設定が必要な場合があります。

• ログインをすると「Ｔａｂの表示中のｗｅｂページにより閉じられようとしています。このＴａｂを閉じますか」と表示される。

  「はい」で閉じてください。インターネットの設定により必ず表示されます。

• ログイン時「このWebサイトのセキュリティ証明書には問題があります」と表示されログインできない。

  パソコンのシステム日付を変更すると、上記のエラーになる場合があります。 日付を正しく訂正してください。

• パスワードを忘れた

  ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。登録されている電話番号を入力することで、登録のメールアドレスへパスワードを通知します。

• パスワードを任意のパスワードに変更したい

  パスワードは、任意で設定することはできません。

• パスワードを記憶させたい

  インターネットエクスプローラーの　「ツール」→「インターネットオプション」→「コンテンツ」→オートコンプリートの「設定」にある、チェックボックスの「全て」にチェックがついているか確認。 確認できたら 1) ユーザーＩＤの枠にカーソルを合わせます。 2) 「Ｔａｂ」キーを押し、パスワードの枠にカーソルを移動させます。 3) パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。 すると、「パスワードを記憶しますか？」と聞いてきますので「はい」をクリックします。 これで、パスワードが記憶されます。次回からログイン時には、 ユーザーＩＤの枠にカーソルを合わせてｅｎｔｅｒキーを押すとログインができます。 ※ パスワードはお客様の責任において十分に管理願います。

• 既に入力したマスタのコードＮｏ．を変更したい。

  一度登録された各コードの変更はできません。 ただし各マスタには連携ＩＤが設定できるようになっていますので、ここで任意の番号を割り振ることが可能です。

• マスタ登録を削除してしまった

  各種マスタの一覧画面の有効区分を「利用停止」にしてください。 すると、削除したデータの一覧が表示されます。復活したいデータを「修正」で呼出し有効区分を「有効」にして、「修正」を押してください。 削除したマスタが復活します。

• 荷主マスタの登録は？

  得意先マスタの登録から可能です。

• 受領者（入庫名義）マスタの登録は？

  得意先マスタの登録から可能です。

• ドライバー登録をすると「重複しています」とメッセージがでる

  同じ名前のドライバーがあるとエラーになります。有効区分の「利用停止」のドライバーも確認願います。 利用停止に同じ名前がある場合の対応策として、 利用停止となっている名前に数字や文字を付け足して（例：北海太郎 → 北海太郎01）修正することで重複を回避できます。

• ドライバーの手数料設定で、％（割引率）と金額を設定したが、％しか登録されない

  手数料設定では同じ行に設定していませんか？それぞれ2行に分けて設定しなければなりません。

• 得意先の手数料設定で、％（割引率）と金額を設定したが、％しか登録されない

  手数料設定では同じ行に設定していませんか？それぞれ2行に分けて設定しなければなりません。

• 同じ内容の指示データを続けて入力したいのですが

  指示入力を登録後、「次の指示（同発着）」を押すと、前回入力した指示を引き継いで新規入力できます。

• 過去の指示データを元に入力したいのですが

  指示入力の画面下部に「履歴参照」があります。 こちらから条件を絞り込み検索でき、「全」「単金」「単」でコピーペーストします。

• 伝言メールの送信先リストにドライバー名が表示しない

  ドライバーマスタ登録で携帯メールアドレスの登録がされている必要があります。

• 請求書が発行できない

  次のいずれかが原因の場合があります。 得意先の締日が設定されていない。 得意先を指定していない。 集計ボタンを押していない。

• 請求処理で集計ボタンを押しても出てこない明細や得意先がある

  既に発行された請求書は集計ボタンを押しても出てきません。 画面上部にある「未請求のみ」のチェックを外して「集計」ボタンを押してください※ 常に「未請求のみ」のチェックを外した状態にするには 「管理メニュー」→「請求処理」の中の「請求書用会社情報設定」を押します。 請求書項目の集計初期値を「すべて」に設定します。

• 請求書の自社名（送り主印字）が表示しない

  請求書や支払明細書の自社名の設定は、「管理メニュー」→「請求処理」の中の、 「請求書用会社情報設定」から設定します。

• 請求書で距離・時間以外の件数・日数等で請求したい

  指示入力の距離時間の枠は数字以外の入力が可能です。 10件・10日などと入力することで請求書に反映させることができます。

• 支払処理で集計ボタンを押しても出てこない明細やドライバーがある

  既に発行された支払明細書は集計ボタンを押しても出てきません。 画面上部にある「未支払のみ」のチェックを外して「集計」ボタンを押してください。 ※ 常に「未支払のみ」のチェックを外した状態にするには、 「管理メニュー」→「支払処理」の中の「支払明細書用会社情報設定」を押します。 支払書項目の集計初期値を「すべて」に設定します。

• 支払明細書に自社名（送り主印字）が表示しない

  「管理メニュー」→「請求処理」の中の「支払明細書用会社情報設定」を押します。 支払書項目の「距離時間印字」を「支払距離時間２*」に設定すると、 指示入力の請求距離枠の横に支払（件数など）の枠が表示されます。 ここに入力した内容は支払明細書に出力されます。

• 支払明細書の項目で距離・時間以外を入力したい

  請求書や支払明細書の自社名の設定は、「管理メニュー」→「請求処理」の中の、 「請求書用会社情報設定」から設定します。

• 支払明細で傭車先の消費税を計算したい

  ドライバーマスタで登録された傭車先の修正画面より支払消費税算出を「あり」に設定します。